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返品・交換について

ワッツオンラインでは、お客様のご都合による返品・交換は原則として承っておりませんが、商品に不具合がある場合や注文と異なる商品が届いた場合には速やかに対応させていただきます。

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お問い合わせ

商品到着後7日以内に、お問い合わせフォームまたはお電話にて、注文番号と商品の状態をご連絡ください。

2

商品の確認

担当者より返品・交換の可否および、返送方法の詳細についてメールにて折り返しご連絡を差し上げます。

3

商品の返送

不具合品の場合、送料弊社負担(着払い)にて指定の住所へ商品をご返送いただきます。必ずパッケージや付属品も同封してください。

4

返金・交換対応

返送商品の到着を確認後、良品との交換または代金の返金処理(クレジットカード決済の取消や銀行振込)を行います。

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30-Day Window

Return within 30 days of delivery

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Free Returns

Prepaid shipping label provided

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Fast Refunds

5-7 business days processing